Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti urbani e assimilati
Con la Delibera n.444/2019/R/Rif e il relativo Allegato, l’ARERA ha individuato “gli elementi informativi minimi che devono essere garantiti all’utente del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, nel periodo di regolazione 1º aprile 2020 – 31 dicembre 2023”
Sono pubblicati i contenuti organizzati in modo tale da favorire la chiara identificazione delle informazioni inerenti l’ambito territoriale in cui si colloca l’utente.
| 3.1a | Gestori del servizio |
| 3.1b | Recapiti |
| 3.1c | Modulistica reclami e segnalazioni |
| 3.1d | Calendario e orari raccolta |
| 3.1e | Campagne straordinarie |
| 3.1f | Istruzioni per un corretto conferimento |
| 3.1g | Carta della Qualità del Servizio |
| 3.1h | Percentuale di differenziata |
| 3.1i | Calendario e orari pulizia stradale |
| 3.1j | Regole per il calcolo della tariffa |
| 3.1k | Riduzioni tariffarie per gli utenti in stato di disagio economico e sociale |
| 3.1l | Delibera approvazione tariffa |
| 3.1m | Regolamento Tari |
| 3.1n | Modalità di pagamento ammesse |
| 3.1o | Scadenze per il pagamento |
| 3.1p | Informazioni per omesso pagamento |
| 3.1q | Segnalazioni errori importi addebiti |
| 3.1r | Documenti di riscossione online |
| 3.1s | Comunicazioni ARERA |
| 3.1t | Recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento |
| 3.1u | Posizionamento della gestione dell’ambito della matrice degli schemi regolatori |
| 3.1v | Standard generali di qualità |
| 3.1w | Tariffa media |
| 3.1x | Rateizzazione degli importi |
| 3.1y | Richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio |